Resi e rimborsi
Politica di Reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati e completi della confezione originale, integra. I prodotti già utilizzati non verranno accettati e, di conseguenza, non sarà possibile emettere alcun rimborso.
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: annacookiecutters@gmail.com.
Articoli danneggiati o smarriti durante la spedizione
Articoli danneggiati
In caso di articoli danneggiati, ti chiediamo di inviarci via e-mail delle foto del pacco e del prodotto danneggiato. Potremo offrire un rimborso o una sostituzione, a condizione che il danno sia imputabile al corriere.
Pacchi smarriti
Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, contattaci per aprire un’indagine. Ci occuperemo di segnalare il problema al servizio postale per avviare le verifiche necessarie.
Soddisfazione del cliente e diritto di recesso
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, possiamo accettare un reso per rimborso. Ti ricordiamo che i prodotti usati non possono essere restituiti. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per effettuare il reso.
Prodotti personalizzati
I resi non sono accettati per le formine personalizzate, in quanto realizzate su misura e non rivendibili.
È possibile richiedere una sostituzione solo nel caso in cui il prodotto personalizzato risulti danneggiato o difettoso, non per cambi di idea.
Per qualsiasi problema riguardante la qualità dei prodotti o pacchi danneggiati, non esitare a contattarci all’indirizzo: annacookiecutters@gmail.com. Il nostro team sarà felice di aiutarti.